Kargo politikası

Ücretsiz Kargo

  • Sipariş Tutarı: 1000 TL ve üzeri tüm siparişleriniz  ücretsiz olarak gönderilir.
  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Ücretli Kargo

  • Sipariş Tutarı: 1000 TL altındaki siparişler için 120 TL kargo ücreti uygulanır.

Önemli Bilgiler

  • Teslimat Adresi: Siparişinizi verirken lütfen teslimat adresinizi dikkatlice kontrol ediniz. Yanlış veya eksik verilen adreslerden kaynaklanan sorunlardan www.carnilove.com.tr sorumlu tutulamaz.
  • Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası verilecektir. Bu sayede kargonuzun durumunu ilgili kargo web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
  • Teslimat Süresi: Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
  • Hasarlı Kargo: Kargoyu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer kargo hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu en kısa sürede www.carnilove.com.tr müşteri hizmetlerine bildiriniz.

Ücretsiz İade Kargosu

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünü iade etmek için fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
  • İade Şartları: İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında, paketi açılmamış, paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
  • İade Kargo Ücreti: İade talebinizi 14 gün içinde oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak göndermeniz halinde iade kargo ücreti  'Lidya Evcil Hayvan Ürünleri Sanayi ve Ticaret AŞ'. tarafından karşılanır.